شروط الخدمة الخاصة بـ Qeen.ai
الشروط والأحكام العامة
التعريفات
تشكل هذه الشروط والأحكام العامة ("الشروط") اتفاقية ملزمة بينك بصفتك ممثلاً عن شركتك ("العميل") وبين qeen.ai ("مزود الخدمة"). وتنظم هذه الشروط حقك في استخدام الخدمات والتطبيقات وغيرها من العروض التي يقدمها مزود الخدمة.
- الإنفاق الإعلاني : إجمالي المبلغ الذي ينفقه العميل على الحملات الإعلانية التي يديرها مزود الخدمة.
- الاتفاقية : العقد الملزم قانونًا بين مزود الخدمة والعميل، والذي يتم إبرامه عند موافقة العميل على هذه الشروط أو كما يتم تعديله في اتفاقية الخدمة.
- بوابة العميل : أي منصة أو أداة أو تطبيق رقمي يقدمه مزود الخدمة للعميل للوصول إلى المعلومات المتعلقة بالخدمات المقدمة بموجب هذه الاتفاقية.
- الخدمات التسويقية : تخطيط وتنفيذ وتحسين الحملات الإعلانية الرقمية، بما في ذلك تطوير المحتوى الإبداعي والدعم التسويقي المستمر، كما هو موضح في نطاق الخدمات.
- الأطراف : مزود الخدمة والعميل مجتمعين، ويُقصد بـ "الطرف" أي منهما على حدة.
- الرسوم الشهرية الثابتة : الرسوم الشهرية الثابتة التي يدفعها العميل مقابل الوصول المستمر إلى الخدمات التسويقية لمزود الخدمة.
- مزود الخدمة أو qeen.ai : شركة فودول FZ-LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة ومنظمة وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويقع مكتبها المسجل في #1408، الطابق 14، برج دبي ساينس الجنوبي، ص.ب 72280، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
نطاق الخدمات
يقوم مزود الخدمة بتقديم الخدمات التسويقية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- وضع استراتيجية الحملات والتخطيط لها
- إنشاء الإعلانات الرقمية ونشرها
- تطوير وتصميم المواد البصرية للإعلانات
- مراقبة الحملات وتحسينها وإعداد التقارير
- الاستشارات والدعم التسويقي المستمر
يجوز لمزود الخدمة تحديث نطاق الخدمات ليعكس أفضل الممارسات المتبعة في القطاع أو التغيرات التقنية، مع إشعار مسبق للعميل. وإذا أثرت هذه التغييرات بشكل جوهري على مصالح العميل، فيجوز للعميل إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي مدته ثلاثون (30) يومًا.
يجوز لمزود الخدمة استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي، وأدوات التصميم المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأصول الذكاء الاصطناعي الجاهزة، في تقديم الخدمات التسويقية وإنشاء المواد والمخرجات التسويقية بموجب هذه الاتفاقية. ويقر العميل ويوافق صراحة على استخدام هذه التقنيات والمواد كجزء من الخدمات المقدمة.
يحق للعميل إجراء جولة واحدة من التعديلات على المخرجات الإبداعية. وأي تعديلات إضافية بعد ذلك تكون خاضعة لتقدير مزود الخدمة وحده ولا تشكل التزامًا تعاقديًا أو تنازلاً عن أي من حقوق مزود الخدمة بموجب هذه الشروط.
الفوترة والدفع والتجديد
يوافق العميل على دفع ما يلي:
- رسوم شهرية ثابتة يتم تحصيلها مقدمًا.
- رسوم إضافية يتم احتسابها كنسبة مئوية من إجمالي الإنفاق الإعلاني الذي يديره مزود الخدمة، في حال تجاوز إنفاق العميل الإعلاني حدًا معينًا خلال أي شهر ميلادي.
جميع الرسوم لا تشمل الضرائب المطبقة، والتي يتحملها العميل ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
تستحق الفواتير خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ إصدارها. وقد يترتب على التأخير في السداد فوائد بنسبة 1٪ شهريًا أو بالحد الأقصى المسموح به قانونًا.
يجوز لمزود الخدمة تعليق الخدمات في حال وجود فواتير متأخرة، وإنهاء الاتفاقية لعدم السداد بعد ستين (60) يومًا.
يجب على العميل إثارة أي نزاع بشأن الفاتورة خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ استلامها، وإلا تُعد الفاتورة مقبولة.
يحتفظ مزود الخدمة بالحق في تعديل الرسوم وفرض رسوم جديدة في أي وقت، مع إشعار مسبق للعميل.
المدة والإنهاء
تسري الاتفاقية من تاريخ إبرامها وتظل سارية إلى أن يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين بإشعار كتابي مدته ثلاثون (30) يومًا، أو فورًا في حال الإخلال الجوهري.
عند الإنهاء، تصبح جميع الرسوم المستحقة، بما في ذلك الرسوم الشهرية والإنفاق الإعلاني عن الخدمات المقدمة والحملات المنفذة حتى تاريخ الإنهاء، مستحقة الدفع فورًا.
الملكية الفكرية
تظل جميع حقوق الملكية الفكرية في المواد والاستراتيجيات والمخرجات التي ينشئها مزود الخدمة مملوكة له ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.
يمنح العميل ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المخرجات لأغراضه التجارية الداخلية.
تظل بيانات العميل وأصول علامته التجارية وحقوقه الفكرية السابقة مملوكة له حصريًا.
الإقرارات والضمانات
يقر الطرفان ويضمنان لبعضهما البعض ما يلي:
- أن لدى كل طرف الحق الكامل والصلاحية والسلطة القانونية للدخول في هذه الشروط وتنفيذها بالكامل وفقًا للقانون المعمول به.
- أن هذه الشروط صحيحة وملزمة وقابلة للتنفيذ بحق الطرفين وفقًا لأحكامها، ولا يتعارض أي حكم منها مع التزامات أي طرف بموجب أي مستند قانوني أو قانون مطبق أو ترخيص أو اتفاقية أخرى.
- وحسب علم كل طرف، لا توجد أي ظروف أخرى قد تؤثر على تنفيذ هذه الشروط.
يقر العميل ويوافق على أن استخدامه لبوابة العميل والمنصة وأي خدمات أو منتجات مقدمة بموجب هذه الاتفاقية يجب أن يلتزم في جميع الأوقات بالقوانين والأنظمة المعمول بها، وألا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية أو مصالح مملوكة لأي طرف ثالث.
حماية البيانات والخصوصية
يحتفظ العميل بملكية جميع البيانات التي يقدمها إلى مزود الخدمة لتنفيذ الحملات ("بيانات العميل").
يقوم مزود الخدمة بتطبيق الضمانات المناسبة لحماية بيانات العميل وفقًا للقانون المعمول به.
- يجوز لمزود الخدمة الوصول إلى بيانات العميل أو استخدامها أو معالجتها فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات ولأغراض الفوترة وإعداد التقارير والتحسين.
- يجوز لمزود الخدمة استخدام بيانات العميل المجهولة لتحسين الخدمات أو لأغراض البحث، شريطة ألا تؤدي إلى تحديد هوية العميل أو عملائه.
- عند استخدام منصات تابعة لأطراف ثالثة (مثل Google وMeta)، يقر العميل بأن سياسات البيانات الخاصة بتلك المنصات تنطبق، ولا يتحمل مزود الخدمة أي مسؤولية عن ممارساتها.
السرية
يتفق الطرفان على الحفاظ على سرية جميع المعلومات المملوكة أو التقنية أو التجارية التي يتم الإفصاح عنها فيما يتعلق بالاتفاقية، إلا إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو بموافقة كتابية مسبقة.
تستمر التزامات السرية بعد إنهاء الاتفاقية.
قابلية الفصل
إذا قررت محكمة مختصة أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك على صحة أو قابلية تنفيذ أي حكم آخر من هذه الشروط.
التعديلات
لا يكون أي تعديل أو تغيير على هذه الشروط نافذًا إلا إذا كان مكتوبًا وموقعًا من ممثل مفوض عن كل طرف.
التنازل
لا يكون أي تنازل من أي طرف عن أي حكم من أحكام هذه الشروط نافذًا إلا إذا كان منصوصًا عليه صراحةً كتابةً وموقعًا من الطرف المتنازل.
لا يُعد عدم ممارسة أي حق أو التأخر في ممارسته تنازلاً عن ذلك الحق.
التنازل أو الإحالة
لا يجوز للعميل التنازل أو نقل أو تفويض أو التعاقد من الباطن على أي من حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة من مزود الخدمة. ويُعد أي تنازل يتم بالمخالفة لهذا الحكم باطلاً.
لا يعفي أي تنازل أو تفويض العميل من أي من التزاماته. ويجوز لمزود الخدمة في أي وقت التنازل أو نقل أي من حقوقه أو التزاماته دون موافقة مسبقة من العميل.
تعود هذه الشروط بالنفع فقط على الطرفين وخلفائهما والمتنازل لهم المسموح لهم. ولا تمنح أي أحكام فيها أي طرف ثالث أي حق أو منفعة قانونية أو إنصاف من أي نوع.
عدم التنازل عن الحقوق
إن عدم قيام مزود الخدمة بإنفاذ أي حكم من هذه الشروط لا يُعد تنازلاً عن حقه في إنفاذه مستقبلاً.
الحق في التعاقد من الباطن
يجوز لمزود الخدمة التعاقد من الباطن على أي من التزاماته بموجب هذه الشروط دون موافقة العميل، مع بقائه مسؤولاً عن تنفيذ التزاماته.
الضمان والمسؤولية
تقتصر مسؤولية مزود الخدمة عن أي مطالبة ناشئة عن الاتفاقية على إجمالي الرسوم التي دفعها العميل خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة.
لا يتحمل مزود الخدمة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات.
- يتحمل العميل وحده مسؤولية التأكد من أن عملياته التجارية ومنتجاته وخدماته متوافقة مع جميع القوانين والأنظمة والمعايير المعمول بها.
- يجب على العميل الحصول على جميع التصاريح والتراخيص والموافقات اللازمة والحفاظ عليها، وضمان دقة أي إفصاحات أو معلومات تنظيمية مطلوبة.
- يجب على العميل إخطار مزود الخدمة كتابةً وبشكل فوري بأي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو صناعية خاصة قد تؤثر على الخدمات أو المخرجات.
النزاعات والقانون الحاكم والاختصاص القضائي
يتم تسوية أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها وديًا بين الطرفين. وفي حال تعذر ذلك، يوافق كل طرف على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مركز دبي المالي العالمي (DIFC).
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين مركز دبي المالي العالمي السارية من وقت لآخر.
الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط كامل الاتفاقية بين مزود الخدمة والعميل، وتحل محل أي اتفاقيات أو مراسلات سابقة.
التواصل والإشعارات
يجب أن تكون جميع الطلبات والموافقات والمطالبات والإشعارات وغيرها من المراسلات بموجب هذه الاتفاقية مكتوبة وموجهة إلى billingqeen.ai، وتُعد الإشعارات مستلمة عند وصولها إلى مزود الخدمة.
القوة القاهرة
لا يكون أي طرف مسؤولاً عن أي إخفاق أو تأخير في تنفيذ التزاماته بموجب هذه الشروط إذا كان ذلك ناتجًا عن أحداث قوة قاهرة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الإجراءات الحكومية أو الطوارئ أو الهجمات السيبرانية الخبيثة أو أي أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة للطرف المتأثر.
المتعاقد المستقل
يتعاقد مزود الخدمة مع العميل بصفته متعاقدًا مستقلاً فقط. ولا يُعد أي شيء في هذه الشروط شراكة أو علاقة عمل أو وكالة بين الطرفين.